Не принимаются к возврату:
Автомобильные лампы
Масла, антифризы, прочие технологические жидкости
Уцененный товар
Недопоставка/Излишек
В случае выявления несоответствия товара по количеству, Покупателю необходимо оформить запрос течении 3 (трёх) рабочих дней с даты приемки.
В случае подтверждения недопоставки, вам будет предложен вариант допоставки или возврата денежных средств за неполученный товар.
Возврат некачественного товара
Не кондиция-деталь имеет механические повреждения или нетоварный вид.
Претензии по качеству кузовных деталей, автостекол, бамперов, пластиковых декоративных изделий, радиаторов, масел и прочих технологических жидкостей принимаются только в случае обнаружения дефекта в присутствии нашего водителя, в день поставки.В случае обнаружения повреждений на складе Покупателя претензии по браку не принимаются.
Пересортица, не верное вложение-деталь не соответствует заявленному коду или наименованию.
Обстоятельства, на которые ссылается Покупатель должны быть подтверждены доказательствами (фотографии товара, видеозаписи процесса выгрузки, приемки).
Претензии по скрытым недостаткам/дефектам могут быть заявлены в течении гарантийного срока, установленного производителем товара.
Перечень необходимых документов СТО
а) Заказ - наряд на установку запасной части/детали (для запасной части/детали с пробегом - дополнительно заказ-наряд на снятие) на автотранспортное средство соответствующим официальным дилером или соответствующей сертифицированной станции технического обслуживания автомобилей (далее - СТО), заверенный подписью руководителя и печатью СТО, с указанием:
б) Наличие Сертификата СТО подтверждающего право проведения СТО данного вида работ (при наличии);
в) Акт дефектовки/заключение от СТО, выполненное на фирменном бланке организации, производящей ремонт автомобиля и подписанный уполномоченными лицами организации, заверенное печатью СТО, который должен содержать в себе следующую информацию:
- наименование СТО и его адрес;
- номер, дату и время его составления;
- ФИО должностных лиц, принимавших участие в составлении акта/заключения;
- государственный регистрационный знак (номер) автомобиля;
- VIN-код автомобиля;
- код двигателя;
- пробег автомобиля на момент установки детали на автомобиль;
- пробег автомобиля на момент проведения экспертизы;
- каталожный номер детали и количество;
- ссылка на заказ наряд (по перечню работ);
- причины и характер выявленных дефектов с указанием причины их возникновения, результаты внешнего осмотра детали и другие данные, которые могут повлиять на итоговое заключение: на каком оборудовании (модель, серийный номер) проводилась проверка детали, показания оборудования и т.д.;
г) Документы, подтверждающие оплату выполненных СТО работ, связанных с установкой Товара от СТО (чек, квитанция, ПКО и т.д.).
Данный перечень не является исчерпывающими, в случае возникновения сомнений.
Рассмотрение запросов/претензий производится в течение 3-х рабочих дней, при условии надлежащего оформления с предоставлением необходимой информации и полного перечня обязательных документов.
При необходимости, для всестороннего рассмотрения рекламации, Поставщик имеет право затребовать у Покупателя дополнительные документы.
Возврат осуществляется со всеми оригиналами документов СТО или, заверенные исполнителем (СТО), копиями.
Возврат товара невозможен в следующих случаях: